VOP

internetového obchodu ZIPSERWOOD

1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru cez internetový obchod ZIPSERWOOD. 1.2. Predávajúci a prevádzkovateľ:

Obchodné meno: TRANSGROUP s.r.o.

Sídlo: Ružová 1057/7, 053 11 Smižany

IČO: 47447419

DIČ: 2023899559 / IČ DPH: SK2023899559

Zápis: Obchodný register Okresného súdu Košice 1, oddiel Sro, vložka č. 33861/V

Kontakt: zipserwood@zipserwood.com, +421 905 496 777 (ďalej len "Predávajúci") 1.3. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar v e-shope. Ak kupujúci nakupuje ako spotrebiteľ (nie na IČO), vzťahujú sa na neho osobitné ochranné ustanovenia zákona.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1. Všetky objednávky podané prostredníctvom e-shopu sú záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. 2.2. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia potvrdzujúceho e-mailu ("Potvrdenie objednávky") zo strany predávajúceho kupujúcemu. 2.3. Obrázky tovaru v e-shope sú ilustračné. Keďže ide o prírodný materiál (drevo), skutočný vzhľad, odtieň a kresba dreva sa môžu mierne líšiť.

3. Cena a platobné podmienky
3.1. Ceny v e-shope sú konečné, uvádzané vrátane DPH. 3.2. Cenu dopravy hradí kupujúci, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak. Cena dopravy je viditeľná v košíku pred odoslaním objednávky. 3.3. Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

Platobnou kartou online (cez platobnú bránu),

Bankovým prevodom vopred na účet (tovar odosielame po pripísaní platby),

Dobierkou (platba pri prevzatí tovaru – možné len pri vybraných druhoch dopravy).

4. Dodacie podmienky a prevzatie tovaru
(Dôležitá časť pre palivové drevo) 4.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v čo najkratšom možnom termíne, zvyčajne do 2–7 pracovných dní, v závislosti od dostupnosti a kapacít prepravcu. 4.2. Spôsob doručenia paletového tovaru: Palivové drevo je doručované nákladným vozidlom s hydraulickým čelom. 4.3. Podmienky vykládky:

Doručenie prebieha systémom "od domu k domu" (curbside delivery). Vodič zloží paletu z auta na spevnenú plochu (asfalt, betón, dlažba) prístupnú pre paletový vozík.

Vodič nie je povinný (a z bezpečnostných dôvodov často ani nemôže) manipulovať s tovarom po tráve, štrku, blate, do kopca alebo do garáže/pivnice.

Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bolo miesto vykládky prístupné pre nákladné auto. Ak miesto nie je prístupné, tovar bude zložený na najbližšom možnom bezpečnom mieste. 4.4. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu/tovaru. Akékoľvek poškodenie je nutné ihneď zapísať do preberacieho protokolu prepravcu.

5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. 5.2. Pre uplatnenie tohto práva musí spotrebiteľ vyplniť a zaslať "Formulár na odstúpenie od zmluvy". 5.3. Náklady na vrátenie tovaru: V prípade odstúpenia od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci.

Upozornenie: Vzhľadom na to, že palivové drevo je tovar, ktorý pre svoju povahu (vysoká hmotnosť a objem) nie je možné vrátiť poštou, náklady na prepravu späť k predávajúcemu môžu byť vysoké (rádovo v desiatkach až stovkách eur v závislosti od vzdialenosti). 5.4. Tovar musí byť vrátený nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom stave/balení.

6. Reklamácie a záruka
6.1. Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. 6.2. Podrobnosti o uplatnení reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. 6.3. Vlastnosti dreva: Kupujúci berie na vedomie, že drevo je prírodný materiál, ktorý pracuje. Prirodzené praskliny, zmena farebnosti, prítomnosť hrčí alebo drobné rozmerové odchýlky spôsobené vysychaním nie sú vadou tovaru a nie sú dôvodom na reklamáciu.

7. Ochrana osobných údajov
7.1. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR. Podrobné informácie nájdete v sekcii Ochrana osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia
8.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke e-shopu. 8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. 8.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného a Občianskeho zákonníka platného v SR.

V Spišskej Novej Vsi, dňa 1.1.2026

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Vaše súkromie a bezpečnosť vašich údajov sú pre nás prioritou. Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Tu nájdete informácie o tom, ako spracúvame vaše údaje pri nákupe palivového dreva a iných produktov na e-shope ZIPSERWOOD.

1. Prevádzkovateľ (Kto spracúva vaše údaje?)
Prevádzkovateľom internetového obchodu a správcom vašich osobných údajov je spoločnosť:

Obchodné meno: TRANSGROUP s.r.o.

Sídlo: Ružová 1057/7, 053 11 Smižany

IČO: 47447419

Zapísaná: v Obchodnom registri Okresného súdu Košice 1, oddiel Sro, vložka č. 33861/V

Kontakt: zipserwood@zipserwood.com, +421 905 496 777

2. Aké údaje zbierame a prečo?
Spracúvame len tie údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme na vybavenie vašej objednávky a doručenie tovaru.

A. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy Aby sme vám mohli doručiť objednané drevo a vystaviť faktúru, potrebujeme:

Meno a priezvisko (prípadne názov firmy, IČO, DIČ),

Fakturačnú a dodaciu adresu,

E-mail (na potvrdenie objednávky a komunikáciu),

Telefónne číslo (kľúčové pre kuriéra alebo vodiča pri dovoze dreva).

B. Vedenie účtovníctva Vaše fakturačné údaje musíme zo zákona archivovať pre účely účtovníctva a daňovej evidencie po dobu stanovenú zákonom (zvyčajne 10 rokov).

C. Marketing (Newsletter) Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám na e-mail občas poslať informácie o novinkách alebo akciách (tzv. oprávnený záujem). Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na link v e-maile. Ak nie ste naším zákazníkom, newsletter posielame len s vaším súhlasom.

3. Komu vaše údaje odovzdávame?
Vaše údaje sú u nás v bezpečí a nepredávame ich tretím stranám. Musíme ich však poskytnúť našim overeným partnerom, bez ktorých by sme objednávku nevedeli vybaviť:

Prepravcovia a dopravné spoločnosti: Aby vám vodič vedel doviezť drevo na adresu a zavolať vám pred príchodom.

Poskytovateľ e-shopového riešenia a hostingu: Pre technický chod webstránky.

Účtovná kancelária: Pre spracovanie účtovníctva a daňových priznaní.

Platobná brána / Banka: V prípade, že platíte kartou alebo prevodom.

4. Ako dlho údaje uchovávame?
Údaje súvisiace s objednávkou a fakturáciou uchovávame 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve).

Údaje pre marketing (newsletter) uchovávame dovtedy, kým sa neodhlásite, alebo neodvoláte súhlas.

5. Cookies
Náš e-shop používa súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti košíka a na meranie návštevnosti (napr. Google Analytics).

Funkčné cookies: Sú nevyhnutné pre fungovanie stránky (aby vám nezmizol tovar z košíka).

Analytické/Marketingové cookies: Používame len s vaším súhlasom, ktorý nám udelíte cez cookie lištu.

6. Vaše práva
V súvislosti s GDPR máte tieto práva:

Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás máme.

Právo na opravu: Ak sa presťahujete alebo zmeníte číslo, radi údaje opravíme.

Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Môžete nás požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné pre účtovníctvo.

Právo namietať: Proti spracovaniu údajov na marketingové účely.

Právo podať sťažnosť: Na Úrad na ochranu osobných údajov SR, ak si myslíte, že s vašimi údajmi nezaobchádzame správne.

Pre uplatnenie akéhokoľvek práva nás kontaktujte na zipserwood@zipserwood.com.

V Spišskej Novej Vsi, dňa 1.1.2026